ČESTO POSTAVLJANA PITANJA
Nisam primio/la potvrdu svoje narudžbe?
Nakon što izvršite narudžbu u našoj online trgovini, primit ćete potvrdu putem e-pošte. Ako je ne primite unutar sat vremena nakon narudžbe, to može biti zbog jednog od sljedećih razloga:
Je li e-pošta završila u mapi neželjene pošte (SPAM)?
Jeste li unijeli pogrešnu adresu e-pošte?
Ako nijedan od gore navedenih razloga nije primjenjiv, kontaktirajte naš tim za podršku na (sevillaveladas@gmail.com). Moguće je da narudžba nije izvršena ispravno.
Mogu li promijeniti svoju narudžbu naknadno?
Ako odgovorite u roku od 24 sata, pokušat ćemo prilagoditi vašu narudžbu vašim potrebama. Međutim, vaša narudžba bit će obrađena što je prije moguće, pa ne čekajte predugo.
Gdje je moja narudžba?
Nakon što vaša narudžba bude spakirana i spremna za slanje, primit ćete potvrdu putem e-pošte.
Ako ne primite narudžbu u roku od 15 radnih dana od datuma slanja (nakon što primite e-poruku s potvrdom), kontaktirajte našu Službu za korisnike (sevillaveladas@gmail.com). Bit će nam drago pomoći vam.
Koliko dugo imam vremena za reklamaciju svoje narudžbe?
Rok za odustajanje od narudžbe je 30 dana od datuma primitka robe. Ako želite otkazati svoju narudžbu, kontaktirajte naš tim za korisničku podršku i mi ćemo se pobrinuti za daljnju obradu.
Gdje mogu pratiti svoju narudžbu?
Sve kupovine u našoj trgovini dolaze s brojem za praćenje. Na taj način možete jednostavno pratiti svoju narudžbu u stvarnom vremenu, od trenutka kada napusti naš skladište do dolaska na vaša vrata. Želimo da imate potpunu sigurnost i preglednost tijekom cijelog procesa dostave.
BESPLATNA DOSTAVA
Besplatna dostava na području cijele zemlje
SIGURNO PLAĆANJE
Svi vaši omiljeni pružatelji plaćanja
ONLINE PODRŠKA
Uvijek smo ovdje da vam pomognemo
POVRAT ROBE
Zamjena unutar 30 dana
Besplatna dostava
